Política Comercial
Como comprar no Radeli?
Clientes:
O Marketplace Radeli é um “shopping virtual” onde estão hospedadas lojas que oferecem uma infinidade de produtos e serviços.
Ele foi desenvolvido para facilitar a vida de quem busca produtos de alta qualidade em um só lugar, concentrando as melhores ofertas, dos mais variados segmentos de produtos, que podem ser adquiridos com conforto e segurança quando e onde você estiver.
Encontrando o seu produto:
O Radeli Marketplace possui uma “vitrine” em sua página principal, onde você encontra os produtos que estão em oferta em suas respectivas lojas. Mas, oferecemos também um menu, dividido em várias categorias, para você refinar sua busca e encontrar com rapidez aquilo que procura. Ou ainda um campo de busca para você ir direto encontrar o produto, a loja, o restaurante ou o ponto de venda que esteja procurando.
Comprando de várias lojas:
Você não precisa realizar diversas operações de compra quando quiser adquirir produtos oferecidos por lojas diferentes. O Radeli Marketplace facilita sua vida e, no ícone carrinho de compras, você vai escolhendo tudo o que deseja comprar enquanto nosso sistema vai registrando e acumulando, para que você pague tudo apenas no final do processo. Como se recolhesse as mercadorias em um carrinho no supermercado, antes de passar no caixa.
Neste processo, também antes de finalizar a compra, você pode calcular o frete para saber exatamente quanto irá gastar e se isto é conveniente para você. Basta informar o CEP do local da entrega para você ter a informação.
Pagamento:
O pagamento é simples e único, mesmo que você compre de várias lojas diferentes – a grande vantagem de comprar no Radeli Marketplace. O sistema envia seu pedido para as diversas lojas, calcula os prazos de entrega, o preço dos fretes etc.
E você precisa fazer o pagamento apenas uma vez, preenchendo um cadastro e criando uma conta, para facilitar nas próximas compras que você fizer. E ainda pode escolher como pagar – à vista, em parcelas ou por meio de boleto bancário. Tudo com muita segurança através do integrador de pagamentos Pagar-Me.
Cadastro do usuário:
O cadastro só é feito quando você finaliza a sua compra. E, com ele, você também poderá acompanhar o status de entrega dos seus pedidos. Tudo muito fácil e prático.
Entregas:
Cada lojista utiliza um operador logístico de livre escolha para realizar a entrega dos produtos que vende nas lojas virtuais do Radeli Marketplace. Por isso, ao comprar de lojas diferentes, você deverá receberá cada produto separadamente, já que serão despachados de diferentes pontos.
Mas, cada loja explica, no ato da compra, as estimativas de prazo para a entrega, as quais devem ser respeitadas de acordo com a legislação.
Garantias e Trocas:
Por sermos um Marketplace que abriga lojas de diversos segmentos, as políticas de garantias irão variar de loja para loja; de produto para produto. No entanto, todos os lojistas, ao aderirem ao Radeli Marketplace, se comprometem a adotar práticas que respeitem o Código de Defesa do Consumidor e o Novo Código Civil nas especificações de seu ramo de atuação.
O mesmo vale para as trocas de produtos, seja qual for a motivação do cliente. As lojas possuem canais diretos de comunicação e o Radeli Marketplace um sistema de atendimento ao cliente para apoio e solução de controvérsias.
Código de Defesa do Consumidor
Atendimento ao cliente
Ao comprar seus produtos em uma ou mais lojas do Radeli Marketplace, você terá vários canais para se comunicar com os vendedores. Diretamente, por meio dos canais oferecidos por cada loja, ou por meio de um serviço de atendimento do próprio Marketplace.
Atendimento aos clientes do Marketplace
Segunda a sexta, das 9h às 18h
E-mail: sac-radeli@ecsiweb.com.br
Telefone: WhatsApp na nossa home