Política de Privacidade do RADELI:
O Radeli Marketplace se preocupa com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e de compras pela plataforma, incluindo aqueles fornecidos para a confecção de contratos e cadastros.
Eles são fundamentais para a realização de compras ou quaisquer outras operações comerciais nos ambientes da nossa plataforma e, por isso, são tratados da maneira mais segura possível. Por esta razão, os dados dos nossos clientes, parceiros, fornecedores ou usuários não são divulgados, vendidos ou negociados com terceiros sob qualquer forma, sendo utilizados exclusivamente para a realização dos negócios como efetivação de cobranças pelas compras realizadas, entrega dos produtos, envio de correspondência eletrônica ou física, e outras ações comerciais exclusivas do Radeli Marketplace.
Como todos as demais plataformas de vendas eletrônicas, nós também utilizamos alguns softwares (cookies) que analisam a navegação no ambiente, com o objetivo de compreender o comportamento dos consumidores para melhorar os serviços oferecidos, a oferta de produtos e de informações. Com isso, aprimoramos continuamente nosso conteúdo para que você tenha sempre a melhor experiência em todos os nossos ambientes. Porém, suas informações pessoais sempre permanecerão em sigilo absoluto.
Com base nessas premissas, desenvolvemos a nossa política de privacidade, a qual estabelece, de forma absolutamente clara e precisa, quais informações coletamos; cuja aceitação se fará necessária quando você formalizar seu cadastro conosco para suas compras nas lojas do Radeli Marketplace.
Dados coletados:
Informações do usuário: Todas as informações cadastrais como nome, endereço, telefone, e-mail. Elas são necessárias para a realização das operações de cobrança das compras e entrega dos produtos adquiridos por parte das lojas; bem como para compreender os padrões de compra e de preferências dos usuários, visando aprimorar o portfólio dos produtos e serviços oferecidos aos consumidores.
Dados coletados automaticamente: Para compreender a navegação dos usuários e melhorar a arquitetura e a usabilidade do site, nossos sistemas coletam informações de I.P, data e hora do acesso, tempo de permanência, páginas visitadas, outros sites semelhantes visitados, temos de busca utilizados, etc. Para isso são utilizados softwares (cookies) e outras ferramentas conhecidas e legalmente aceitas.
Todas as informações coletadas conforme descrição acima serão consideradas como confidenciais e utilizadas pelo Radeli Marketplace apenas e tão somente para conhecimento dos hábitos de consumo e para melhoria das ofertas de produtos; bem como aprimoramento na usabilidade (navegação) da plataforma. E, claro, para a concretização dos pagamentos das compras e demais providências como a entrega das mercadorias. E isto, se autorizado pelos usuários, a partir da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso da plataforma, da política de privacidade e, quando for o caso, da assinatura dos contratos.
Compartilhamento de dados:
As informações coletadas pelo Radeli Marketplace de seus clientes, como dissemos, serão utilizadas para a concretização das compras e de cadastros. Por isso, elas precisarão ser utilizadas pelas empresas responsáveis por cada operação, no limite do necessário a cada atividade, as quais também mantêm contratos de confidencialidade para a prestação de seus serviços e utilização das informações.
Estas empresas são: operadoras de meios de pagamento (cartão de crédito/débito, instituições financeiras nas compras por boleto bancário); lojas (para confecção das notas fiscais, por exemplo); transportadoras (para a entrega dos produtos adquiridos).
O Radeli Marketplace também poderá utilizar as informações coletadas em eventuais demandas judiciais que visem sua proteção; podendo também fornecê-las mediante ordem judicial ou quaisquer órgãos ou autoridades governamentais devidamente autorizadas ou competentes para pedi-las.
Armazenamento e proteção das informações:
Todas as informações coletadas dos usuários estarão armazenadas em servidores contratados de fornecedores qualificados de nossas plataformas tecnológicas, protegidos de acordo com a Lei e sob os mais rígidos controles. Estas empresas são especializadas no armazenamento e manutenção da segurança, garantindo a confidencialidade dos dados e sujeitas às penalidades cabíveis em caso de violação.
Para isto, uma série de regras de segurança são exigidas de todos aqueles que trabalham nestas empresas, os quais estão sujeitos a serem responsabilizados civil e criminalmente.
Tais precauções também devem ser observadas pelos usuários, particularmente no que diz respeito ao cuidado com suas senhas de acesso à nossa plataforma.
A manutenção da segurança dos dados e a privacidade dos usuários é um compromisso absoluto do Radeli Marketplace para com seus usuários. Mas, temos consciência da possibilidade, a despeito de todos os procedimentos de segurança adotados, de acontecerem invasões não autorizadas com o uso de alta tecnologia (hackers). Nestes casos, não temos como oferecer plena garantia – como, destaque-se, nenhuma outra plataforma digital – de que os dados não sejam acessados.
Porém, estaremos sempre vigilantes e atuando de forma transparente e em conjunto com fornecedores; requisitando sempre e de forma imediata, providências das autoridades e instituições competentes no combate a qualquer tentativa não autorizada de acesso ou violação dos dados, incluindo qualquer outra atitude que configure crime, com o objetivo de proteger a privacidade de nossos clientes.
Manutenção e exclusão das informações:
Todas as informações coletadas pelo Radeli Marketplace de seus usuários serão mantidas conforme especificado nas cláusulas específicas sobre segurança, considerando o interesse dos usuários em realizarem novas operações comerciais. Nos casos em que o usuário não mais desejar que suas informações sejam mantidas em nossos servidores, a exclusão dos mesmos será feita mediante solicitação formal por meio dos canais de atendimento ao cliente. Todo este processo será realizado de acordo com a legislação.
Cuidados com a segurança das informações:
Da mesma forma que o Radeli Marketplace e seus parceiros e fornecedores adotam as melhores práticas em relação à segurança e privacidade das informações dos usuários, é fundamental que cada usuário também adote medidas de prevenção a fraudes, tais como:
A senha de acesso, criada por cada usuário, nunca deve ser óbvia ou de fácil identificação;
O usuário nunca deve fornecer a senha de acesso a terceiros;
O usuário deve cuidar para que os equipamentos que utilizam para acessar a plataforma sejam confiáveis;
Todas as vezes em que acessar a plataforma, sair do ambiente da forma correta; ou seja, clicando nos campos indicados;
Nunca permitir que os programas e navegadores memorizem sua senha;
Nunca acessar a plataforma e ausentar-se do equipamento ou manter-se “logado”;
O Radeli Marketplace não envia e-mails com links solicitando alterações ou confirmação em seu cadastro. Sempre que houver qualquer necessidade, você receberá mensagens para acessar utilizando-se dos procedimentos normais, nunca a partir de algum link;
Nos e-mails com promoções comerciais, os links levarão diretamente para a página onde consta a oferta anunciada, ou a notícia publicada.
Ofertas comerciais podem conter algum documento em anexo, nos formatos PDF, Word, PPt ou imagens, não executáveis e informados em texto no corpo do e-mail.
Legislação:
O Radeli Marketplace foi constituído com base na legislação comercial vigente no Brasil. Segue estritamente todas as leis tributárias e comerciais, com destaque para o Código de Defesa do Consumidor e o Novo Código Civil. E também atende às demais leis que abrangem suas atividades. É uma empresa devidamente registrada na Junta Comercial do Estado de São Paulo, no Ministério da Fazenda, Receita Federal do Brasil, Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo e Prefeitura Municipal de São Paulo. E, desde já, elege o foro da cidade de São Paulo como o mais adequado para a resolução de qualquer eventual questionamento de seus serviços.